أوراق بيضاء

اقرأ الأوراق البيضاء لشركة S2C بنقرة واحدة

Text analytics

تحليلات النص- استخراج بيانات العملاء المفتوحة

أصبحت تحليلات النص أكثر أهمية في عالم اليوم حيث يتواصل المزيد والمزيد من الأشخاص عبر الرسائل النصية. لقد أصبح من الضروري للشركات أن تتعقب احتياجات وأنشطة عملائها من خلال جمع البيانات من مصادر مختلفة مثل وسائل التواصل الاجتماعي والاستطلاعات وما إلى ذلك.

قم بتنزيل نسختك من eBook Text Analytics - استخلاص بيانات العملاء المفتوحة ، وفهم الحاجة إلى تحليلات النص في تجربة العميل. املأ النموذج واحصل على نسختك الآن.

Feedback Survey

دليل الاستطلاع النهائي: إنشاء استطلاع الرأي المثالي

التعليقات هي أفضل طريقة لمعرفة احتياجات العملاء وتوقعاتهم من علامتك التجارية. لا تمنحك التعليقات رؤى حول توقعات العملاء فحسب ، بل إنها تساعد العلامات التجارية أيضًا على اتخاذ قرارات أفضل لتحسين علامتها التجارية. عندما يتعلق الأمر بجمع التعليقات ، لا توجد طريقة أفضل من الاستطلاعات. ومع ذلك ، فإن قول إنشاء استطلاع مثالي أسهل من فعله ولكن ليس بعد الآن.

The need for Citizen Experience in modern governments

الحاجة إلى تجربة المواطن في الحكومات الحديثة

قم بتنزيل نسختك من الكتاب الإلكتروني الحاجة إلى تجربة المواطن في الحكومات الحديثة وتفهم الحاجة إلى تجربة عملاء في الحكومات الحديثة. املأ النموذج واحصل على نسختك الآن.

Mobile Survey Application

لماذا يحتاج عملك إلى تطبيق مسح للجوال دون اتصال بالإنترنت؟

يمكن أن تغير تطبيقات الاستبيان دون اتصال قواعد اللعبة في برنامج CX الخاص بك. بدون الحاجة إلى الاعتماد على اتصال إنترنت نشط لإكمال الاستبيان ، يمكنك جمع التعليقات في أي مكان وفي أي وقت تريده.

قم بتنزيل نسختك من الكتاب الإلكتروني: لماذا يحتاج عملك إلى تطبيق مسح للجوال دون اتصال بالإنترنت

Improving survey response with Whatsapp

تحسين استجابة الاستبيان باستخدام WhatsApp

إن جمع الملاحظات لا يقل أهمية عن إنشاء استطلاع ذي صلة وتفاعلي. ومع ذلك ، بينما نركز بشكل مكثف على إنشاء استبيان يستدعي استجابة من المستجيبين لدينا ، لا يوجد تركيز كبير على تنفيذ أداة جمع أكثر كفاءة من شأنها أن تضمن معدل استجابة مرتفع.  

Improving The Quality Of Digital Survey Responses

تحسين جودة استجابات المسح الرقمي

الاستطلاعات هي منجم ذهب جاهز للتعدين ولكن ماذا لو لم يكن الذهب الذي تستخرجه ذهبًا؟ تُستخدم بيانات الاستجابة للمسح ، اليوم ، لوضع الاستراتيجيات ، والبحث عن رؤى قابلة للتنفيذ وتحديد مسار العمل المستقبلي.

ROI Of CX

عائد الاستثمار لـ CX

يعتبر عائد الاستثمار عاملاً محددًا عندما تخطط للاستثمار. في حين أنه من السهل حساب عائد الاستثمار لحملة إعلانية على Facebook ، فإن حساب عائد الاستثمار لشيء معقد مثل تجربة العملاء قد يكون صعبًا للغاية. 

trends in cx

12 اتجاهًا لتجربة العملاء يجب البحث عنها في عام 2021

كان عام 2020 هو العام الذي عانت فيه الشركات من اضطرابات كبيرة حيث اضطر العالم إلى العزلة. لقد أصابتنا أزمة Covid-19 بالصدمة وأصبحت الخطط الخمسية زائدة عن الحاجة في أي وقت من الأوقات. لقد كانت سنة تفتح أعين الجميع.