أوراق بيضاء

اقرأ الأوراق البيضاء لشركة S2C بنقرة واحدة

The Ultimate Survey Guide: Creating The Perfect Feedback Survey

Feedback is the best way to know your customers’ needs and expectations with your brand. Not only does feedback gives you insights into customers’ expectations, but it also helps brands make better decisions to improve their brand. When it comes to feedback collection, there is no better way than surveys. However, creating a perfect survey is easier said than done but not anymore.

الحاجة إلى تجربة المواطن في الحكومات الحديثة

قم بتنزيل نسختك من الكتاب الإلكتروني الحاجة إلى تجربة المواطن في الحكومات الحديثة وتفهم الحاجة إلى تجربة عملاء في الحكومات الحديثة. املأ النموذج واحصل على نسختك الآن.

لماذا يحتاج عملك إلى تطبيق مسح للجوال دون اتصال بالإنترنت؟

يمكن أن تغير تطبيقات الاستبيان دون اتصال قواعد اللعبة في برنامج CX الخاص بك. بدون الحاجة إلى الاعتماد على اتصال إنترنت نشط لإكمال الاستبيان ، يمكنك جمع التعليقات في أي مكان وفي أي وقت تريده.

قم بتنزيل نسختك من الكتاب الإلكتروني: لماذا يحتاج عملك إلى تطبيق مسح للجوال دون اتصال بالإنترنت

تحسين استجابة الاستبيان باستخدام WhatsApp

إن جمع الملاحظات لا يقل أهمية عن إنشاء استطلاع ذي صلة وتفاعلي. ومع ذلك ، بينما نركز بشكل مكثف على إنشاء استبيان يستدعي استجابة من المستجيبين لدينا ، لا يوجد تركيز كبير على تنفيذ أداة جمع أكثر كفاءة من شأنها أن تضمن معدل استجابة مرتفع.  

تحسين جودة استجابات المسح الرقمي

الاستطلاعات هي منجم ذهب جاهز للتعدين ولكن ماذا لو لم يكن الذهب الذي تستخرجه ذهبًا؟ تُستخدم بيانات الاستجابة للمسح ، اليوم ، لوضع الاستراتيجيات ، والبحث عن رؤى قابلة للتنفيذ وتحديد مسار العمل المستقبلي.

عائد الاستثمار لـ CX

يعتبر عائد الاستثمار عاملاً محددًا عندما تخطط للاستثمار. في حين أنه من السهل حساب عائد الاستثمار لحملة إعلانية على Facebook ، فإن حساب عائد الاستثمار لشيء معقد مثل تجربة العملاء قد يكون صعبًا للغاية. 

12 اتجاهًا لتجربة العملاء يجب البحث عنها في عام 2021

كان عام 2020 هو العام الذي عانت فيه الشركات من اضطرابات كبيرة حيث اضطر العالم إلى العزلة. لقد أصابتنا أزمة Covid-19 بالصدمة وأصبحت الخطط الخمسية زائدة عن الحاجة في أي وقت من الأوقات. لقد كانت سنة تفتح أعين الجميع.