لدينا مهام لإنجازها

إن تجربة العملاء مجالًا لا يزال في مرحلة النمو، وعلى الرغم من قلة عدد الجهات التي تدرك ماهيته أو لا توليه أي اهتمام، فإن تلك الجهات تدرك منافعه الجمة. وفي الوقت الحالي، ينحصر مفهوم تجربة العملاء بين الوقت الذي يدخل فيه العميل إلى المتجر وحتى الوقت الذي يشتري فيه المنتج، ولكن في ظل تغيّر المشهد العام للقطاع، تحوّل التركيز في الوقت الحاضر على تقييم مسار خدمة العملاء تقييمًا شاملاً؛ وتسعى شركتنا من خلال مواردها إلى حلّ المشكلة المتمثلة في كيفية جعل تجربة العميل أفضل من أي وقت مضى.