Transform Banking Services with Customer Experience

In a market with limited product differentiation, experience management becomes a competitive differentiator.

Build the best customer experience with world class experience management for the financial services sector.

Improve your banking customer experience with the fastest-growing experience management platform

Capture Customer Experience Throughout the Banking Experience Journey

From in-branch interactions to interactions across the web and mobile apps, capture the feedback of your customer and act in accordance with the customer signals. Strengthen your banking customer experience by capturing feedback across all the channels.

Right from customer conversion, onboarding, cross-selling to account management and complaints resolution, improve every customer interaction and use it to strengthen customer relationships. Look out for the gaps in the customer journey and work towards filling those gap areas.

Capture Customer Experience Throughout the Banking Experience Journey

Right from customer conversion, onboarding, cross-selling to account management and complaints resolution, improve every customer interaction and use it to strengthen customer relationships. Look out for the gaps in the customer journey and work towards filling those gap areas.

Get S2C’s multipurpose banking survey template

The banking survey template is a multipurpose survey template that includes a precise set of questions to know your customer’s opinion, their satisfaction/dissatisfaction with the various services offered by your bank, etc.

Create Surveys Effortlessly

Use experts designed pre-built surveys

  • A number of survey templates available to choose from
  • Create multilingual surveys, thereby providing banks with an opportunity to tap into marketplaces that expand beyond domestic borders
  • Exhaustive question types to choose from such as NPS, single choice, multi-choice, etc.
  • Design branded surveys as per your brand theme
  • Capture feedback across multiple touchpoints in the customer banking journey.

Real-time Insights

Surve2Connect provides intuitive dashboards that allow you to view data that is meaningful to your organization.

  • You have the option to choose from a vast variety of widgets and charts
  • Export reports, raw data into PPT, excel, SPSS.
  • Use role-based dashboards to apply data restrictions based on the user’s role and authorization level.
  • Analyze the data in real-time to find the gaps in your banking customer experience.
  • Use dynamic filters to slice and dice through the data.

S2C’s experience management platform allows you to leverage banking customer experience and transform your business in the financial services sector.

Survey2Connect’s Customer Experience Solutions for Banking Industry

Our customer experience tool provides you with end-to-end CX solutions. We allow you to build the best-in-class customer experience in the banking sector.

Advanced Analysis

Survey2Connect provides the banking sector with the feature of advanced analysis to further help you in managing your overall experience.

  • Create real-time reports
  • Understand the gaps and provide immediate responses
  • Pinpoint areas where immediate attention is required

NPS/CSAT Surveys

Learn more about your customers with a complete NPS, CSAT reporting suite.

  • Discover insights and improve customer experience like never before
  • Get a deep insight into the voice of your customer

Such surveys are perfectly suited for the banking sector as they give a deep insight into the voice of the customer.

Promoter Amplification

The Promoter Amplification tool helps you reach your biggest supporters.

  • Identify your promoters, Detractors and Passives
  • Amplify your social influence
  • Improve your brand reputation by turning promoters into advocates

S2C’s experience management platform allows you to leverage banking customer experience and transform your business in the financial services sector.

إجراءات مستنيرة للتصميم لا تنسى
تجارب العملاء

تقدم حلولنا الخاصة بتجربة العميل تحليلات بيانات فعّالة لتسهيل عملية اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

صوت العميل

احصل على آراء العملاء من خلال قنوات متعددة ومكّن الموظفين المتعاملين مباشرةً مع العملاء من تصميم منتجات وخدمات مُخصصة للشركة لتعزيز تجربة العميل.

رضا العميل

فهم مختلف العناصر التي تعزز مستوى رضا العملاء في شركتك واستعراض آراء العملاء وملاحظاتهم والشعور الكامن لديهم باستخدام لوحات البيانات الغنية بالمعلومات.

كسب الأفراد المنتقدين

تحويل الأفراد المنتقدين لشركتك إلى عملاء دائمين يشيدون بالشركة عبر تحسين التجربة المقدمة للعملاء وتصميمها بمفهومٍ جديد، بالإضافة إلى توقع سلوكيات الأفراد المنتقدين واتخاذ الإجراءات في الوقت المناسب لسدِّ الفجوات في الخدمات المقدمة.

استكشف S2c's
محفظة المنتج

البحث الرقمي

حلول للبحوث الرقمية مُصممة لإدارة البحوث داخل الشركة وخارجها. ويمكنك استخدام أدوات الاستطلاع القابلة للتخصيص والتحليلات المعززة بالذكاء الاصطناعي بالإضافة إلى الأدوات المبسطة لإعداد التقارير وإدارة لوحة البيانات للحصول على نتائج أفضل.

تجربة العلامة التجارية

تعرف على وجهة نظر العملاء في شركتك وتوقع أداء الشركة عبر الحصول على تحليلات بيانات العملاء الفعلية، وصمم تجارب ممتعة للمتعاملين مع العلامة التجارية بما يضمن كسب ولاءهم للشركة.

تجربة الموظفين

دراسة آراء الموظفين حول شركتك باستخدام حلول إدارة تجربة الموظفين التي نقدمها، والحصول على الآراء والملاحظات الشاملة من الموظفين وتعزيز مستوى مشاركتهم داخل الشركة.

الجمهور

الوصول إلى فئات من العملاء في مختلف أرجاء العالم للحصول على تحليلات بيانات واقعية عن السوق، وتجميع المُدخلات من العملاء من قنوات متنوعة في منصة متكاملة لتصميم إجراءات قائمة على البيانات التحليلية.

تتحول أفضل العلامات التجارية في العالم إلى S2C لـ CX

Niva Bupa